Голяма част от живеещите в София са се сблъсвали с феномена наемане на жилище. Както повечето от вас знаят, в София е почти невъзможно да се наеме жилище от собственик, защото редица агенции за недвижими имоти работят с тях. В другите градове на страната въпросния феномен липсва или е малко популярен. През определен период от време всеки наемател се изправя пред проблема наемане на жилище, което си е доста сериозен проблем в София. Самия факт, че в целия процес участват и агенции би трябвало да спести време, средства и усилия и на двете страни, но уви - получава се точно обратното. Ще ви разкажа няколко случая за проблеми с агенции, като това са чести практики в работата на много агенции.
Най-голяма вероятност да се намери имот под наем е търсенето на обяви в известните портали за имоти в България. Посочваш критерии за търсене и естествено под обявата клиента вижда координати на агенция за недвижими имоти. Звъни на посочените телефони и разговора е следния:
- Добър ден, имате обява в (името на сайта) за двустаен апартамент в Борово, 300Е, обявата е номер XXXXXX , възможно ли е да ми дадете малко повече информация за жилището?
- Каква информация ви трябва? Днес имам 2 огледа, ако се откажат хората, елате на оглед. Комисионната е 100% от наема.
- Можете ли все пак да ми кажете обзаведен ли е апартамента, на кой етаж е?
- Вие искате ли да го видите или не?
Това е само малка част от разговора на клиент с брокер. Отиват на оглед, където брокера иска 10лв. от клиента за огледа, като срещу тези пари не издава касов бон.
Какво се оказва? При предварително предоставена информация за двустаен апартамент в нова кооперация, клиента е заведен в стар панелен блок, при влизане в апартамента, представен като "луксозен и обзаведен" , се оказва, че двустайния апартамент е стая с кухня, а обзавеждането са само 2 легла в стаята. Клиента си тръгва видимо разочарован, загубил време и средства, както и въпросните 10 лв. за оглед, които брокера отказва да върне. В съшото време брокера се държи по начин, по - който едва ли не си загубил времето му с този оглед обяснавайки как заради твоя оглед е отложил други 2.
След обаждане в агенция за имоти се предоставя информация как въпросното жилище е след основен ремонт, паркет, терикот... Започват уговорки за оглед. Агенцията уведомява клиента, че преди това е длъжен да отиде в агенцията и предварително да заплати комисионната по сделката, която при отказ ще му бъде възстановена. При посещение на офиса на агенцията и заплащане на въпросната комисионна следва отговора ние ще ви се обадим когато намерим подходящ имот за вас, този имот не е подходящ за вас. Освен това за платената комисионна получавате обикновена бележка, която не е касов бон. Минава седмица и клиента, притеснен от срокове, започва ежедневно да звъни на въпросната агенция, която не е уговорила нито един оглед. Агенцията намира "подходяща обява" и дава на клиента телефон на собственика, за да уговорят оглед. Брокер от агенцията не присъства на огледа. Условието е, ако клиента хареса жилището, да се върне в агенцията и да подпише договор. След няколко подобни подходящи огледи, нямащи нищо общо с публикуваните снимки и условия от агенцията, клиента решава да си поиска предварително предоставената на агенцията комисионна. Агенцията връща сумата на клиента, която е с 10лв. по -малко, защото брокера трябва да си покрие разходите за телефон за обажданията на собственика и клиента. .
Друг случай :
Намираш обява от агенция, която отговаря на твоите критерии за локация, условия и цена, но когато позвъниш в агенцията за имоти ти се обяснява, че да, ооооо, тя колежката се е объркала, не не е това цената, наема не е 250Е, а 350Е.
Възможно е да се направи грешка, но грешките очевидно са умишлени, защото се отнасят за почти всички обяви на тази агенция.
Към всичко това можем да добавим и наглото и некомпетентно отношение на брокерите към клиента, въпреки, че той им осигурява въпросната комисионна, която е между 50 и 100% от наема на жилището. За въпросната комисионна, както и за такса оглед, нито веднъж не се издава касов бон. Честа практика е в договори за наем агенциите да "пропускат" да слагат свой печат. Честа практика е също така да искат половин наем комисионна и от собственика на жилището, също без платежен документ. В 90% от случаите брокерите нямат инфорчация за имота, който предлагат, както и никога не са стъпвали там. При телефонен разговор всичко звучи прекрасно, но на практика те водят в жилища, които не знаят какво е ремонт и са безкрайно мръсни и стари. За голяма част от брокерите изискването за пералня, хладилник и готварска печка са твърде много претенции, а на изискването жилището да не е на първи или последен етаж в една агенция отговарят: такъв апартамент няма да намерите.
Целта е единствено да се сключи сделка по най - бързия начин и да се приберат парите.
По тези причини е непонятно за мен как собствениците предпочитат да вярват и да изискват да работят с агенциите за имоти, какво агенциите обещават на собствениците и каква точно работа вършат (или не вършат).
Също така мисля, че е крайно време Комисията по защита на потребителите и НАП да започнат проверки на агенциите за недвижими имоти с цел проверка на комисионни от огледи и наеми.
